온라인 쇼핑몰 ‘풀무원 이샵(e-shop)’, 고객 눈높이 맞춰 리뉴얼

            온라인 쇼핑몰 ‘풀무원 이샵(e-shop)’, 고객 눈높이 맞춰 리뉴얼

- 생식품, 건강기능식품, 녹즙, 샘물 등 풀무원 전 제품 구입 가능
- ‘선 주문-후 생산’ 원칙 적용, 철저한 냉장 배송으로 가장 신선한 제품 받아볼 수 있어
- 편리한 메뉴 구성, ‘스토리’ 있는 컨텐츠 제공, 포인트 제도 강화 등 고객 편의성과 혜택 강화

풀무원(대표 남승우)은 풀무원의 전 제품을 간편히 구입할 수 있는 온라인 쇼핑몰 ‘풀무원 이샵’(www.pulmuoneshop.co.kr)을 새롭게 단장했다.

새롭게 선보이는 풀무원 이샵(e-shop)에는 풀무원의 생식품은 물론 건강기능식품, 녹즙, 샘물, 올가 쇼핑몰의 상품 등이 한자리에 모여 있어 풀무원의 전 제품을 간편하게 구입할 수 있는 것은 물론 ‘선 주문-후 생산’의 원칙과 풀무원만의 철저한 냉장 배송 시스템을 통해 고객들은 가장 신선한 상태의 제품을 받아볼 수 있다. 또한 단순한 제품 구입을 넘어서 ‘스토리’가 있는 쇼핑을 할 수 있도록 변화된 것이 특징이다.

각 제품별로 활용할 수 있는 맞춤 요리와 스타일링을 제안해주는 ‘쇼핑 스토리’가 있어 새로 나온상품 스토리와 함께 ‘집에서 레스토랑처럼 폼나게 파스타 담기’, ‘호텔 쉐프처럼 소스 뿌리기’ 등의 스타일링 팁을 함께 얻을 수 있으며, ‘브랜드 스토리’ 코너를 통해 ‘생가득, 찬마루, 그린체, S소가(SOGA)’ 등 풀무원의 브랜드를 좀 더 깊이 이해할 수 있다. 또한 식품 첨가물과 친환경 소비에 대한 정보를 통해 건강한 소비를 위한 올바른 실천 가이드를 알려주는 ‘지혜의 장바구니’ 코너도 마련되어 있다.

이와 함께 이샵(e-shop) 방문 고객에 대한 편의성과 혜택도 더욱 강화되었다. 제품 구매 시 마우스를 따라다니는 장바구니를 통해 구입한 물건을 통합적으로 쉽게 확인할 수 있으며 내가 구입한 물건이 어느 지사에서 배송되어 현재 어디에 있는지에 대한 배송 정보를 별도의 송장번호 입력 없이도 마이 페이지 내에서 바로 확인할 수 있다. 또한 구매 상품에 따라 적립금, 할인 쿠폰 등의 특별한 혜택이 주어지는 것은 물론, 제품을 구입하지 않은 경우에도 상품평을 작성하거나 제품 사용기를 스크랩하는 등 고객의 활동 여부에 따라 일정의 ‘로하스 포인트’가 제공된다.

풀무원 CS센터의 김태완 센터장은 “이번 리뉴얼된 풀무원 이샵(e-shop)은 고객의 눈높이에 맞춰
최대한 편리한 쇼핑이 이루어질 수 있도록 제품 구성, 냉장 배송 시스템, 포인트 제도 등을 강화하였다”며 “‘스토리’가 있는 채널 구성을 통해 제품 구입뿐 아니라 먹거리에 대한 생활 정보를 함께 전달하여 고객들이 언제든지 편하게 방문할 수 있는 열려있는 공간으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

한편, 이번 리뉴얼된 풀무원 이샵(e-shop)의 이름은 홈페이지, 기업 블로그를 통해 모집된 고객들의 의견과 사내 직원 공모를 통해 ‘자연e머무는 곳, 풀무원 e-shop’으로 선정되었다.