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고객만족

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풀무원건강생활, 고객만족경영을 위한 ‘CCMS 도입 선포식’ 풀무원건강생활, 고객만족경영을 위한 ‘CCMS 도입 선포식’ - 풀무원건강생활, 고객기쁨경영과 고객만족경영 실천에 적극 나서 - CCMS 도입 위한 전사적 TFT 가동으로 고객 중심의 차별화된 경쟁력 확보 풀무원건강생활㈜(이규석 대표이사)은 고객만족경영을 위한 ‘고객불만 자율관리 프로그램(CCMS, Consumer Complaints Management System)’의 본격 시행을 위한 ‘CCMS 도입 선포식’을 4일 풀무원건강생활 수서동 본사에서 가졌다고 밝혔다. 이날 선포식에는 풀무원건강생활 임직원 및 관련 종사자들이 참석한 가운데 임직원 모두 한 뜻으로 고객기쁨경영을 실천해 나갈 것과 고객만족경영으로 고객신뢰 확보를 통한 지속 가능한 기업의 경쟁력을 높여나갈 것을 다짐했다. 풀무원건강생활은 CCM..
우리는 하나! 풀무원 ‘2009년 협력기업 간담회’ 현장 풀무원 풀무원 블로그 풀반장 풀무원의 아주 사적인 이야기 2009년 2월 19일, 양재동 서울교육문화회관 거문고 세미나실에서는 풀무원의 '2009년 협력기업 간담회’가 열렸습니다. '협력기업 간담회'는 고객의 식탁에 최고의 제품을 올리기 위해 풀무원과 협력업체의 담당자들이 함께 모여 서로의 생각을 나누는 자리랍니다. 이날 간담회에는 풀무원 주요 경영진과 실무자, 서른 분의 업체 관계자께서 참석해 풀무원 문화를 이해하고 사업 효과를 극대화할 수 있는 여러 방안을 논의하였습니다. (글을 쓰고 있는 저는 이번 간담회를 맡아서 진행한 SCM팀의 길군이라고 합니다. SCM팀은 또 무슨 뜻이냐구요? ㅋ 풀반장님에게 물어보니 다음에 한 번 우리 회사의 약어들을 포스팅하겠다고 하네요. 여기서는 별도의 설명은 하지 않겠..
진열 하나 신경 썼을 뿐인데...!^^ 지금 막, 3박4일의 동남아 순회공연을 마치고 돌아온 풀무원 영업본부의 SSI파트…? ^^; 공연은 아니고요, 풀무원의 고객만족을 위한 한국식 노력이 세계적인 수준임을 전세계에 널리 알리고 돌아왔답니다. 지난 10일 17일 태국 방콕 센트라 그랜드 컨벤션센터에서 개최된 'ECR 아ㆍ태 컨퍼런스'에서 풀무원과 롯데마트가 함께 한 Category Management 협업 프로젝트가 '최우수상'을 받은 것이죠. 아태지역 33개 우수 사례 중 심사를 거쳐 P&G, 네슬레등 글로벌 회사와 나란히 이 상을 받았답니다. 이번 풀무원-롯데마트의 프로젝트 주제는 '고객 라이프 스타일에 따른 매장 군집 정의'였습니다. 제목이 꽤 그럴싸하죠? 사실, 좀 어렵습니다. :P 쉽게 말하자면, "고객이 편하게 쇼핑할 수 있도록 제..